記者 于悅 于泊升
夜市，是夏天的城市最有煙火氣的地方。在濟(jì)南最大的夜市環(huán)聯(lián)夜市，有群“守夜人”守護(hù)著這一方“煙火”。每晚8小時(shí)不間斷的巡查中，他們?yōu)槭晨褪刈×艘环菘吹靡?jiàn)的安全感。
30人不間斷巡邏
重點(diǎn)是小吃街
6月15日，連續(xù)兩天降雨后，濟(jì)南又迎來(lái)一個(gè)高溫天，正是夜市最熱鬧的時(shí)候。晚上9點(diǎn)，環(huán)聯(lián)夜市門前的祝舜路，車水馬龍，人潮涌動(dòng)。來(lái)自四面八方的游客涌向這里，準(zhǔn)備度過(guò)一個(gè)難忘的夜晚。
夜市里，最北面的一條百米長(zhǎng)的小吃街，永遠(yuǎn)是最熱鬧的去處。一隊(duì)穿著黑色制服的人頭戴鋼盔，手拿鋼叉，排列整齊地穿梭在熙熙攘攘的人群中，格外醒目。
走在最前面的是孔凡增，剛滿25歲的他已經(jīng)成了環(huán)聯(lián)夜市巡邏隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。“我們每晚7點(diǎn)開(kāi)始巡查，一直到第二天凌晨3點(diǎn)左右。”
“請(qǐng)大家戴好口罩。”一邊走著，孔凡增手里的喇叭一邊循環(huán)播放著這樣一句提示，碰見(jiàn)不戴口罩的游客，他還會(huì)時(shí)不時(shí)提醒一句，“不能只依靠錄好的聲音提醒，我們得隨時(shí)拿起喇叭喊話。”
站在孔凡增旁邊的王玉民是夜市的安保經(jīng)理，“我們把30個(gè)安保人員分為兩組，在市場(chǎng)里進(jìn)行不間斷巡查，每組巡查30到40分鐘后，再由下一組接替。不固定路線，人流量大的兩條小吃街，市場(chǎng)的邊邊角角等監(jiān)控盲區(qū)是我們的重點(diǎn)巡查范圍。”
這支30個(gè)人的隊(duì)伍，平均年齡在30歲左右，都是清一色的小伙子。市場(chǎng)的治安、防火防盜的巡查、突發(fā)事件的處理是他們的職責(zé)所在。
晚8點(diǎn)到11點(diǎn)，是夜市人流量最大的時(shí)段，此時(shí)的小吃街已經(jīng)是人擠人，王玉民和孔凡增等也放慢了腳步，格外警惕著周圍人的一舉一動(dòng)，“一條小吃街，一晚上至少要來(lái)回巡查30多趟。”王玉民說(shuō)。

130個(gè)監(jiān)控全覆蓋 
發(fā)動(dòng)商戶做安全員
“今天顧客不少啊，賣了多少了？”巡邏隊(duì)從小吃街穿過(guò)后，來(lái)到了街口，孔凡增與商戶劉慶打了個(gè)招呼。小吃街的商戶大都認(rèn)識(shí)巡邏隊(duì)員，每天在小吃街穿梭，很多人都是老相識(shí)了。孔凡增看了一眼時(shí)間，22：16分，這一圈已經(jīng)轉(zhuǎn)了半小時(shí)，再巡邏一段時(shí)間，就可以與下一組換班了，今天雖然是工作日，但客流量依然很大，孔凡增決定再多巡邏一段時(shí)間后換班。
“老劉在環(huán)聯(lián)做生意很久了，既是老商戶，又是我們的安全員。”孔凡增向環(huán)聯(lián)夜市安保負(fù)責(zé)人趙永軍匯報(bào)了巡邏情況后，隨即聯(lián)系了幾位商戶安全員詢問(wèn)。偌大的夜市，單憑巡邏隊(duì)員的腳步來(lái)維穩(wěn)，顯得有些“薄弱”。為了無(wú)死角維持經(jīng)營(yíng)秩序，他們發(fā)動(dòng)了一些商戶來(lái)兼任安全員。
“遇到突發(fā)情況，周圍的安全員會(huì)通知我們，接收到信息后，我們會(huì)立即趕過(guò)去處理，環(huán)聯(lián)街區(qū)的安全員比較多，每10個(gè)攤位之間就有一名安全員，小吃街要更多一些。”有了安全員后，孔凡增和巡邏隊(duì)員的壓力減少了許多。“雖然是不間斷巡邏，但是夜市太大，僅憑我們的雙腳，有些力不從心。”孔凡增笑了笑，在環(huán)聯(lián)做安保工作的這兩年，自己也處理了不少顧客糾紛，因?yàn)橛邪踩珕T在，很多糾紛在沒(méi)有擴(kuò)大化之前，安保人員就已經(jīng)得到信息并趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。
“你們放心吧，俺在這瞅著，有啥情況第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)。”聽(tīng)到劉慶這么說(shuō)，趙永軍和孔凡增放心了許多，叮囑了幾句后，巡邏隊(duì)便再次出發(fā)。走到另一條街區(qū)，趙永軍抬頭看了一眼監(jiān)控探頭，思考了一會(huì)兒后，從對(duì)講機(jī)里詢問(wèn)監(jiān)控室是否有異常。
“我們?cè)谡麄€(gè)夜市上方覆蓋了監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況。”趙永軍對(duì)環(huán)聯(lián)的監(jiān)控覆蓋很有信心，130個(gè)監(jiān)控，每條街都進(jìn)行了覆蓋，監(jiān)控室有專人值守，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，工作人員會(huì)聯(lián)系在現(xiàn)場(chǎng)的巡邏隊(duì)和安保人員。“商戶安全員是我們的‘耳朵’，這些監(jiān)控是我們的‘眼睛’。”趙永軍說(shuō)，巡邏隊(duì)、安全員、監(jiān)控是環(huán)聯(lián)的三把安全鎖。夜市安保不同于商場(chǎng)和社區(qū)，環(huán)聯(lián)占地面積大，客流量多，人群密集，很難集中維持秩序。

疫情防控最重要
遇到糾紛先調(diào)解
22：40，環(huán)聯(lián)夜市依舊熱鬧，各個(gè)街區(qū)人聲鼎沸，熙熙攘攘，沿途的大排檔滿滿的都是客人。趙永軍帶著巡邏隊(duì)再次來(lái)到了兒童樂(lè)園，這也是他們的重點(diǎn)巡查地段之一。“這個(gè)時(shí)間段的小朋友少了，晚上七八點(diǎn)鐘的時(shí)候，兒童樂(lè)園很熱鬧。”巡邏的時(shí)候，趙永軍會(huì)要求安保多留意兒童樂(lè)園，防止有突發(fā)情況發(fā)生。
“小吃街靠近南門的位置，來(lái)兩個(gè)人。”突然，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)其他組別安保人員的呼叫，孔凡增聽(tīng)到后來(lái)不及多想，立即帶著裝備往南門趕，一邊趕一邊心里念叨著千萬(wàn)別出事。由于人群密集，他一路上還得提高嗓門，提醒大家讓個(gè)道。
趕到南門，孔凡增已經(jīng)滿頭是汗，了解情況后，他松了一口氣，原來(lái)是有兩位游客不符合市場(chǎng)的疫情防控規(guī)定，沒(méi)有七天有效核酸檢測(cè)證明。安保人員向他們解釋，對(duì)方卻依舊爭(zhēng)辯?？追苍瞿托牡嘏浜祥T衛(wèi)告訴他們環(huán)聯(lián)夜市及屬地的疫情防控規(guī)定和措施后，這兩位游客才慢慢理解。
“現(xiàn)在疫情防控是我們安保的重中之重，只要不是綠色出行碼的都不符合我們的規(guī)定；還有未按照要求定時(shí)做核酸，沒(méi)有7天有效核酸檢測(cè)證明的也不符合。”處理完事情后，孔凡增想起了前段時(shí)間發(fā)生的一件事。“那天人也很多，大概在晚上11點(diǎn)之后，有幾位顧客喝多了發(fā)生糾紛。”那時(shí)候，巡邏隊(duì)剛好在附近，聽(tīng)到動(dòng)靜后孔凡增馬上沖了過(guò)去。
臨近兩桌的客人喝多后，產(chǎn)生了口角糾紛，兩桌誰(shuí)也不讓誰(shuí)，越吵事情越大。“趕到后，我們接著就給他們拉開(kāi)了，擋在他們中間，不讓兩邊有肢體沖突。”按照安保流程，巡邏隊(duì)把人分開(kāi)后，開(kāi)始勸和。“當(dāng)時(shí)兩邊氣勢(shì)洶洶，真怕打起來(lái)，還好最后和解了。”想到這，孔凡增捏了把汗，夏天大排檔人多，飲酒的也多，酒后口角容易引起糾紛，嚴(yán)重的情況，他們把現(xiàn)場(chǎng)控制住后會(huì)報(bào)警處理，在公安民警到達(dá)之前，盡力維持秩序。
“處理糾紛的時(shí)候，我們還要將圍觀群眾都分散，防止事態(tài)擴(kuò)大。”孔凡增說(shuō)，不過(guò)他很少碰到棘手的情況，“有的糾紛我們剛趕到，發(fā)現(xiàn)事情就已經(jīng)解決了。”
“最近治安類的事件發(fā)生率在逐漸下降。”趙永軍說(shuō)，最近一周都沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的糾紛和安全問(wèn)題，這和市場(chǎng)的嚴(yán)格管理、巡邏隊(duì)的及時(shí)處理分不開(kāi)。

事故率少了一半多
安全更有保障
7萬(wàn)平米大的夜市，1300多個(gè)攤位，人流量最大時(shí)能達(dá)到10萬(wàn)以上。在這個(gè)濟(jì)南最大的夜市，安全保障顯得尤為重要。
2019年下半年，隨著知名度和客流量的不斷上升，環(huán)聯(lián)夜市引入了巡邏隊(duì)，“效果很明顯，從那時(shí)起發(fā)生的事件數(shù)量就直線下降，得少了一半多。”趙永軍說(shuō)，后來(lái)保安人數(shù)逐漸增加，目前整個(gè)市場(chǎng)的安保人員共有60多人。
“為了防止發(fā)生突發(fā)事件，我們一方面加派安保力量，另一方面采購(gòu)先進(jìn)的安保設(shè)備。下一步監(jiān)控設(shè)備還要繼續(xù)增加，管理好所有的業(yè)戶，給游客提供更加有保障的游覽體驗(yàn)。”環(huán)聯(lián)夜市運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人謝偉說(shuō)。
夜色漸深，凌晨?jī)牲c(diǎn)半，夜市里的最后一位攤主也收攤離開(kāi)，這時(shí)，孔凡增才回到辦公室換下一身的“裝備”，瞬間全身輕松了許多。他打開(kāi)手機(jī)看了看，“今天晚上走了兩萬(wàn)五千步，還可以，最多的時(shí)候是三萬(wàn)多步。”
走出大門，孔凡增打算去外面找點(diǎn)吃的，即便夜市里的小吃琳瑯滿目，整夜巡邏的他們忙起來(lái)也沒(méi)法吃一口飯。
“給來(lái)逛夜市的人提供充足的安全感。”孔凡增這樣定義自己的崗位。“逛夜市本身就是一件愉快的事，不能讓大家?guī)е?a href=http://www.nnxfx.cn/jiaoyu/15788.html target=_blank class=infotextkey>心情來(lái)逛。要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的安全負(fù)責(zé)。”
對(duì)于王玉民而言，安保本身就是一份神圣的職責(zé)和使命，“不是簡(jiǎn)單地站在這就可以了，要維持市場(chǎng)秩序，服務(wù)里面的每一個(gè)人，危急時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，一直把責(zé)任感裝在心里。”